Si no quedas plenamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio de producto o la devolución del pedido en un plazo de 15 días naturales desde la entrega (según la fecha que conste en el albarán de entrega).

Los productos deben estar aptos para la venta y en perfecto estado:
- Sin signos de uso, manipulación, deterioro o consumo.
- Con su embalaje y precinto originales, así como etiquetas, folletos, instrucciones y garantías.

Los gastos de envío del pedido no son reembolsables.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Antes de enviarnos cualquier producto, ponte en contacto con nosotros para gestionar correctamente el cambio o la devolución.

Puedes hacerlo a través de:
- Formulario de contacto
- Correo electrónico: info@setterbakio.com
- WhatsApp: 686 500 200
- Teléfono: (+34) 96 687 43 54

Te daremos las instrucciones paso a paso para realizar el envío y las opciones disponibles.

Los gastos de envío derivados de la devolución corren por tu cuenta y eres responsable de que la mercancía llegue en perfectas condiciones, correctamente embalada y protegida, a nuestras instalaciones:

Ibáñez, Setter Bakio
Pol. Ind. La Alberca C/Alfaz del Pi, 2
03530 La Nucía (Alicante) España

No aceptamos envíos a portes debidos sin autorización previa. Cualquier envío de este tipo será rechazado.

CAMBIOS

Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, procederemos al envío del producto de sustitución.

Si el pedido inicial supera los 49€, SETTER BAKIO, SL asumirá los portes del primer envío de cambio pero no de los sucesivos.

DEVOLUCIONES

Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe de los productos en el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

Si el pago fue realizado a contrarreembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta bancaria para efectuar el reembolso.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS

Si el producto llega defectuoso o has recibido un artículo incorrecto:
- SETTER BAKIO, SL asumirá los gastos de recogida y nuevo envío, o, si lo prefieres, la devolución total del importe.
- Es importante que nos avises en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
- Podemos solicitarte fotografías o información adicional para valorar la incidencia y agilizar la gestión.